よくあるご質問｜別荘をシェアするリゾート会員権　東急電鉄のビッグウィーク

Q1. タイムシェアリゾートとは何ですか?

タイムシェアリゾートはもともと欧米で発達したリゾートで、1戸の別荘やリゾートマンションを複数人で共有し、予め毎年利用する期間(月、週)を決めて購入する商品です。
購入する期間の時期(トップシーズンやオフシーズン等)により価格が決まるので、人気のある時期は高くなり、オフの時期は安くなります。自分の利用したい時期だけを購入するシステムなので、価格的にも手頃で維持費も安くなり大変合理的なリゾート商品です。
また、一般的には交換システムが採用されており、購入した所以外の施設を交換利用できるので行動範囲も広がります。

Q2. 予約なしに必ず使えるというのは、どういうことですか?

各施設の週ごとの販売口数は必ず部屋数以下となっておりますので、部屋が足りなくなることは絶対にありません。一般のホテルでは、必ずトップシーズンの予約を確保することは難しいですが、マイウィークではそれが可能です。

Q3. マイウィークを3日間ぐらいしか利用しなかったときはどうなりますか?

7泊8日のマイウィークが会員の権利ですので、滞在日数はお客様のご自由です。会員ご本人が3日間しかご利用できない場合は、残りの4日間をご家族やご友人にご利用いただくことも可能です。利用しなかった日にち分の返金などはありませんのでご注意ください。
なお、マイウィークを分割してご利用いただける「ハーフウィーク交換」もご活用ください。

Q4. 会員になっても、1年間に決まった1週間しか利用できないのですか?

マイウィークを他の週と交換してご利用いただけます(交換サービス料5,250円)。交換の範囲は、交換を希望するマイウィークの前年の同週から翌年の同週まで(前1年間、後1年間)となります。
また、デイプランもありますので、部屋が空いていればマイウィーク以外にも施設と時期を変えて1泊単位でご利用もできます。

Q5. マイウィークを利用できない年は、買い取ってもらえますか?

買い取りは承っておりませんのでご了承ください。なお、交換はその翌年の同週まで先送ることが可能ですので、焦る必要はありません。

Q6. 利用しない年は管理費・年会費を支払わなくていいですか?

管理費には、施設を維持管理していくための費用が含まれています。また、年会費は会員様への情報提供やBWVNCコールセンター等のサービスを行うための費用ですので、いずれもお支払いいただきます。

Q7. 毎年、同じ部屋を使えるのですか?

部屋は固定されておりませんので、ローテーションで部屋が決まります。

Q8. 購入した施設を途中で別の施設に変更することができますか?

原則として、ご購入いただいた施設を退会していただき、再度ご希望施設をご購入いただくことになります。

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Q1. 交換システムとはなんですか?

毎年の確保されている購入週のうち、ある年の週だけを他の時期や施設と交換するシステムです。交換利用は施設や時期が異なっても、購入週と同ランク以下の週であれば交換可能です。マイウィークがAランクの会員様はA・B・Cランクと、Bランクの会員様はB・Cランクと、Cランクの会員様はCランクと交換できます。なお、交換先の範囲は購入週の前後1年間です。

Q2. 同一ランクより上のランクの週への交換は、差額を支払えば可能ですか?

残念ながらできません。

Q3.逆に、同一ランクより下のランクの週へ交換した場合、差額が返還されますか?

いいえ、返還されません。

Q4. 交換は必ずできるのですか?

必ずという保証はございませんが、お客様のうちのどなたかが他の施設や時期を希望される可能性は高いので、交換システムが機能しやすいと考えています。

Q5.ハーフウィーク交換とは何ですか?

マイウィークを一週間丸ごとではなく、前半3日と後半4日に分けて交換できるシステムです。マイウィークは通常、金曜日から始まりますので、前半は金・土・日(ウィークエンド)、後半は月・火・水・木(ウィークデイ)となります。前半は前半どうし、後半は後半どうしの交換となります。

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Q1.チケットが余った場合はどうなりますか。

毎年7枚のチケットを発行し、有効期間が切れたチケットは翌年には繰り越せません。また、チケットの払戻しはされません。余ったチケットをご家族やご友人へプレゼントされる方もいらっしゃいます。(ゲスト利用にはチケットへの正会員の署名が必要です。)

Q2.チケット商品は年会費・管理費はかかりますか。

年会費・管理費はかかりません。

Q3.いつからチケットでの予約ができますか。

宿泊希望日の3ヶ月前より前日まで予約できます。なお、宿泊開始日から3日前以降にキャンセルが合った場合、1室につき1枚のチケットがキャンセル料相当として無効となりますのでご注意ください。

Q4.宿泊時にかかる費用はいくらですか。

お一人様(乳幼児含)1泊につき1,050円(税込)を頂戴します。別途、入湯税150円(1泊・12歳以上)がかかる施設もあります。

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Q1. デイプランはどんなサービスですか?

デイプランは、マイウィーク/バケーションセブン/ウィークデイセブンの利用権以外に、1泊単位でご利用いただけます。空室があれば、全施設いつでも会員料金でご利用いただけます。

Q2.いつからデイプランの予約ができますか?

宿泊希望日の2ヶ月前より前日まで予約できます。なお、宿泊開始日から3日前以降にキャンセルがあった場合、キャンセル料がかかります。

Q3. デイプランは連続何泊まで予約できますか?

泊数制限はありませんので、空室のある限り何泊でもしていただけます。

Q4. マイウィークが完売するとデイプランは利用できなくなるのですか?

理論上はそういうことになりますが、現実的に全週を完売することは考えられませんので、今後もご利用いただけるものと考えております。

Q5. デイプラン利用ができるというが、実際にどれくらい希望通り取れるのですか?トップシーズンはどうですか?

一般のホテルや会員制リゾートと同様、トップシーズンをデイプランで利用しようとすると予約が取りづらい時期があるのは確かです。特にマイウィークが完売になっている週は、マイウィーク所有者が交換により他の週へ移らない限り空室がないため、より可能性は低くなります。
必ずトップシーズンを使いたい場合は、やはりその週をマイウィークとして選んでいただくのが最も確実です。

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Q1. 支払い方法をおしえてください

現金振込のみのお取扱となります。分割をご希望の方には、分割払いができる銀行を紹介しております。

Q2. まとめ買いをした場合、割引はありますか?

マイウィークは、2口目の場合販売価額を5%割引に、3口目以上の場合10%割引にさせていただきます。また、年会費は、複数口ご購入の場合でも1口分のみしかいただきません。
なお、チケットの割引はございません。

Q3. 購入を検討している週が今年はすでに終了していて今年のマイウィークがない場合、利用できるのは来年からですか?

マイウィークについては来年からのご利用となりますが、マイウィークのご利用以外にもいろいろな楽しみ方があります。例えば、来年のマイウィークの権利を前倒しで交換利用することが可能です。また、ご入会いただくとすぐにデイプランがご利用いただけるようになります。

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Q1. 譲渡、相続はできますか?

譲渡はできませんが、相続は可能です。手続きには、所定の名義書換料をいただきます。また、相続人は入会に際して入会審査が必要です。

Q2. 不動産としての資産価値はありますか?

所有権ではなく利用権なので、資産ではございません。会員には施設の使用権(利用する権利)がございます。

Q3. もしいらなくなったら、使えなくなったらどうなりますか?

会員はいつでも退会することができます。

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Q1. 会員以外は利用できないのですか?

会員制ですので、ご入会いただくことがご利用の前提となります。正会員の一親等以内のご家族は会員登録をしていただければ、会員としてご利用いただけます。
また、所定の手続きにより、ゲストの方もご利用いただけます。

Q2. 会員としての特典はありますか?

東急グループの施設(ホテル・ゴルフ・スキー等)を中心に、様々な優待特典をご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

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Q1. 部屋はどれくらいの広さですか?

約70�u〜90�uで、間取りは2LDKが基本です。1部屋の定員は6名(一部施設を除く)です。

Q2. 部屋の広さ、間取りはいろいろな種類があるのですか?

間取りは数パターンありますが、ご利用勝手に大きな影響があるような違いはありません。また、施設によってログハウスタイプやメゾネットタイプなど多彩な施設タイプをご用意しています。

Q3. 室内はバリアフリーですか?

バリアフリーを配慮した施設は、京都・軽井沢・蓼科・伊豆高原・箱根強羅となります。玄関の上がり框が約2〜3cmあるほかは、浴室も含めて室内に段差はありません。また、段差のほか、キッチンやベッドに特殊な配慮を施したユニバーサルルームを、上記の施設では1室ずつご用意しています。

Q4. 禁煙ルームはありますか?

各施設とも、3割以上が禁煙ルームです。マイウィークご購入の場合は、禁煙ルーム指定でご契約いただくと、その後もマイウィークは必ず禁煙ルームをご利用いただけます。

Q5. 一般ルーム(喫煙可)はタバコの臭いが気になりますか?

一般のホテルの喫煙可の部屋をイメージしていただければいいと思います。特に臭いの強い場合はオゾン脱臭もしていますが、長年の利用では、多少ソファー等に臭いがつくことも考えられます。タバコの臭いに敏感な方は、禁煙ルームをお勧めします。

Q6. 室内に備え付けの備品は何がありますか?

ご家庭にある一般的なものは、ほぼ全てご用意しております。詳しくはこちら(京都の例)をご覧ください。

Q7. 各部屋に用意されている備品以外に何がありますか?

アイロン・加湿器・お子様用イス・お子様用食器・ゲーム類等の貸し出し備品(一部有料)がございます。また、飲料の自動販売機のほか、フロントでは基本調味料やインスタント食品などの販売も行っております(一部施設を除く)。詳しくはこちら(京都の例)をご覧ください。

Q8. ペットは一緒に滞在できますか?

施設内へのペット同伴は禁止としております。
なお、「伊豆高原愛犬家族」、「那須愛犬家族」「斑尾ペットタイプ」「羽鳥湖高原レジーナの森バケーションヴィレッジ愛犬家族」については愛犬同伴での宿泊が可能(「斑尾ペットタイプ」は愛猫も可)な商品となっており、猟犬以外の室内飼育犬と一緒にお過ごしいただけます。詳しくはこちら(伊豆高原の例)をご覧ください。

Q9. 部屋や大浴場のお風呂は広いですか?

お部屋のお風呂は比較的広めに作られており、湯船は足を十分に伸ばして入れる広さです。
大浴場は、大きな観光ホテルの大浴場をイメージされると小さく感じられるでしょうが、施設の部屋数が少ないので混みあうことも少なく、ゆったりとくつろげると好評を頂いております。

Q10. セキュリティはどうなっていますか?

京都・軽井沢・蓼科・伊豆高原・箱根強羅・羽鳥湖高原レジーナの森のフロントは朝7時から夜10時までおります。また、時間外は緊急時対応できるように24時間体制で常駐しております。お部屋はカードキーにより施錠開錠するようになっており、フロントサービス時間外に外出から戻られた場合はエントランスの開錠もカードキーにて行います。上記以外の施設のフロントは24時間営業しております。
ご滞在中、スタッフが客室に立ち入ることはありませんので、ご自宅と同様、ゆっくりとおくつろぎいただけます。

Q11. 部屋の中の修繕・手直し等はどのくらいの頻度でやるのですか?

お客様のマイウィークご購入週とは別に年間1週間のメンテナンス期間を設けており、その期間は休館となり、計画的なメンテナンスを実施いたします。

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Q1. フロントサービスはホテルをイメージすればよいのですか?

制服着用のフロントスタッフが常駐しております。チェックイン・アウトの手続きと、備品の貸し出し等のサービスを行います。ご利用にあたっての不明点や周辺のおすすめスポットなどは、どうぞお気軽にスタッフにご相談ください。

Q2. 掃除は自分でしなければいけませんか?

チェックインの際にはお部屋は清掃済みです。また、チェックアウトの際も掃除をしていただく必要は一切ありません。ご滞在中に清掃をご希望の場合、清掃、ベッドメイクを別途有料で承ります。

Q3. マイウィークやデイプランでの水道光熱費は、なぜ別払いなのですか?

季節により利用状況(冷暖房等)が異なることや、ご利用者毎の利用状況も異なる為、一括払いでは不公平が生じるものと思われます。実費料金を別途支払って頂く方が、公正かつリーズナブルと考えて別払いと致しました。なお、基本料金については、管理費で支払っていただいております。

Q4. 出前は利用できますか?

出前はおとりいただけます。客室に出前をおとりいただける店のリストを備え付けております。出前業者が直接お部屋までお届けしますので、お部屋の玄関にて直接ご精算ください(一部施設は施設スタッフがお届けいたします)。

Q5. リネン類は2泊以上の場合、毎日同じものを使うのですか?

バスタオルやフェイスタオルは、毎日人数分ご用意いたします(無料)。マイウィークの場合、バスマットやシーツ・枕カバーは一週間で1枚とさせていただいておりますが、いずれも替えをフロントにてご用意しております(有料)。

Q6. 早く到着したときや宅配便を利用する場合、荷物は預ってもらえますか?

はい、承ります(除く、クール便)お気軽にお申しつけください。長いご滞在の方は皆様ご利用いただいております。

Q7. 夜遅く到着しても大丈夫ですか?

京都・軽井沢・蓼科・伊豆高原・箱根強羅・羽鳥湖高原レジーナの森のフロントは午後10時までの営業とさせていただいておりますので、チェックインの日は午後10時までに到着していただくようお願いします。上記以外の施設は24時間フロント営業しております。

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